12月10日，白岳康泽班《服务礼仪》专题培训课程圆满完成。本次课程由祥源齐云山资深礼仪培训师叶美宁主讲，围绕服务礼层次、服务意识、标准仪态与服务礼仪操四大模块展开，通过理论讲授与情景实操相结合的方式，系统提升学员的职业形象与专业素养。

课程从"礼"与"仪"的内涵展开。叶美宁老师结合健康服务行业特点，系统阐述了服务从基础到卓越的四层境界—从提供满足需求的基本服务，到创造情感共鸣的难忘体验。她强调，真正的服务意识源于主动与共情，专业态度与人文关怀的统一是健康服务者的核心素养。

叶美宁老师通过口诀化指导和分步演示，细致规范了学员的站姿、手势、表情与目光交流，现场教学服务礼仪操七大核心动作，覆盖接待、引导、沟通等全流程场景。学员们认真练习、积极互动，在反复打磨中领悟"形于外而修于心"的礼仪真谛。

本次培训不仅是一次礼仪训练，更是一场职业启蒙。未来，白岳康泽班将持续开展职业素养系列课程，助力学员在专业技能与人文素养上同步成长，为大健康行业输送既有技术深度、又有服务温度的优秀人才。（来源：学生处；编辑：方银；审核：聂丽、林国良、方悦）